Кемеровская городская станция скорой медицинской помощи начала работу в 1934 году. Консультативный отдел в организации появился в 2002-м. Врачи круглосуточно консультируют обратившихся по приему лекарств, неотложным состояниям, оказанию первой помощи. В случае необходимости к пациенту направляется бригада докторов. Согласно статистике, такими услугами пользуется порядка 150 человек в сутки.
Консультационная служба имеет и справочный отдел. Он работает в будни максимум до 16 часов с перерывом на обед. Справочная скорой медицинской помощи в Кемерове дает информацию всем обратившимся в рамках Положения о порядке предоставления сведений. Так, данные доступны физическим лицам и организациям только после оформления письменного запроса по соответствующей форме. Информация дается в течение 7-ми дней.
Сведения, составляющие врачебную тайну, можно получить как с согласия гражданина или его представителя, так и без такового. Этот момент также регулируется Положением. Как правило, речь идет о данных, касающихся обращения человека за медуслугами, его диагноза, состояния и пр.